Algemene Voorwaarden

Toegang en registratie

Een account is persoonlijk. Per persoon, huishoudadres, e-mailadres, betaalmethode en apparaat is één account toegestaan. Dubbele accounts kunnen worden gesloten en daarmee behaalde winsten kunnen vervallen.

U verklaart minimaal achttien jaar te zijn en dat deelname vanaf uw verblijfplaats is toegestaan. Bewoners van rechtsgebieden waar onze dienst niet beschikbaar is, kunnen worden geweigerd; het gebruik van technieken om de locatiebepaling te omzeilen geldt als schending van deze voorwaarden.

De opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Wijzigt uw adres, naam of telefoonnummer, geef dat dan door, omdat een verificatie anders kan mislukken en uitbetalingen worden vertraagd.

Stortingen, inzetten en uitbetalingen

Stortingen worden zichtbaar zodra de betaaldienstverlener de transactie bevestigt. Uitbetalingen gaan in beginsel terug naar de methode waarmee is gestort, voor zover dat technisch mogelijk is.

Voordat een eerste uitbetaling wordt vrijgegeven, ronden wij de verificatie van uw identiteit af. Wij kunnen om aanvullende stukken vragen wanneer een transactiepatroon daartoe aanleiding geeft.

Een weddenschap of spelronde is definitief zodra deze is bevestigd. Wordt een ronde onderbroken door een technische storing, dan herstellen wij het saldo naar de stand van vlak vóór die ronde, op basis van de logbestanden van de spelaanbieder.

Bonussen en acties

Elke actie kent eigen regels over minimale storting, inzetvereisten, maximale inzet tijdens het vrijspelen, geldigheidsduur en uitgesloten spellen. Die actievoorwaarden vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden.

Wordt een bonus niet binnen de geldigheidsduur afgerond, dan vervallen het bonusbedrag en de daaruit voortgekomen winst. Het gestorte eigen saldo blijft in dat geval beschikbaar.

Wij beschouwen het stelselmatig inzetten van patronen die uitsluitend zijn gericht op het risicoloos vrijspelen van een bonus als misbruik. In dat geval kunnen wij de actie annuleren en het bonusdeel terugboeken.

Verboden gebruik

Het is niet toegestaan software te gebruiken die het spelverloop automatiseert, om samen te spannen met andere spelers, of om betaalmiddelen te gebruiken die niet op uw naam staan.

Bij een redelijk vermoeden van fraude, witwassen of manipulatie kunnen wij een account tijdelijk bevriezen zolang het onderzoek loopt. Wij informeren u over de aard van de maatregel voor zover de wet dat toelaat.

Manga Casino behoudt zich het recht voor de relatie met een speler te beëindigen. Een resterend saldo dat rechtmatig is opgebouwd, wordt in dat geval uitgekeerd na afronding van de gebruikelijke controles.

Klachten, aansprakelijkheid en wijzigingen

Een klacht dient u eerst in bij onze klantenservice. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk te reageren. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de Tobique Gaming Commission onder vermelding van licentienummer 0000087.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat op uw account aanwezig is op het moment van het incident. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen bij internetproviders, betaaldienstverleners of externe spelaanbieders, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Wijzigingen in deze voorwaarden kondigen wij aan via e-mail of een melding bij het inloggen. Blijft u na de ingangsdatum gebruikmaken van uw account, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u uw saldo opnemen en het account sluiten.

Waar u terechtkunt

• Klantenservice van Manga Casino via livechat en het contactformulier, dagelijks bereikbaar
• Afdeling klachten, bereikbaar via het klachtenformulier op de website
• Tobique Gaming Commission, licentienummer 0000087, voor geschillen die niet onderling zijn opgelost